Por: Ana Martinez
El Ministerio de Educación de la República Dominicana obtuvo un 93% de aceptación en los resultados de satisfacción de los servicios prestados durante el primer semestre de 2024, tanto virtuales como presenciales.
El Ministerio de Educación de la República Dominicana (Minerd) alcanzó un 93% de satisfacción en los resultados de la Encuesta de Satisfacción a Usuarios de Servicios Públicos. El análisis, realizado por el Ministerio de Administración Pública, destacó una alta valoración de los servicios virtuales (89.53%) y presenciales (99.60%) durante el periodo enero-junio de 2024
Ministerio de Educación de la República Dominicana Obtiene Alta Satisfacción de Usuarios en Servicios Públicos
El Ministerio de Educación (Minerd) de la República Dominicana alcanzó un 93% de aceptación en los resultados de la «Encuesta de Satisfacción a Usuarios de los Servicios Públicos», realizada por el Ministerio de Administración Pública a través del SISMAP Institucional. El análisis cubrió los servicios prestados entre enero y junio de 2024, tanto de manera virtual como presencial.
Durante este periodo, el Minerd ofreció 290,316 servicios online, 6,213 presenciales y 34 institucionales. Los resultados de la encuesta reflejan una alta satisfacción de los usuarios, con un 99.60% de aprobación para los servicios presenciales, un 89.53% para los servicios virtuales y un 90.27% para los servicios institucionales, con un promedio total de 93.13%.
Los servicios evaluados incluyeron la certificación de exequátur, legalizaciones, certificados de niveles educativos, solicitud de diplomas, acreditación para el trabajo, convalidación de estudios y más. Los usuarios también destacaron la empatía, la capacidad de respuesta y la claridad de la información proporcionada por el personal del Minerd.